Ngày đầu, THC SCTV đến Tân Uyên là khoảng thời gian khó khăn tưởng chừng như không thể vượt qua. Trước năm 2010, địa bàn huyện Tân Uyên (Bình Dương) vẫn còn hoang sơ và dân cư khá thưa thớt. Mức sống thu nhập chủ yếu nhờ vào nông nghiệp truyền thống và buôn bán nhỏ lẻ. Tuy nhiên, do định hướng phát triển công nghiệp và sản xuất tiêu dùng của tỉnh Bình Dương đã thu hút rất nhiều nguồn lao động từ khắp nơi. Chính vì vậy, mức sống ngày càng được nâng cao và nhu cầu thưởng thức các chương trình giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng là một điều vô cùng cần thiết. 

Việc đưa sợi cáp đến với mảnh đất Tân Uyên không hề đơn giản với SCTV. Khoảng cách địa lý xa xôi và thói quen sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền là điều còn mới mẻ với người dân nơi đây. Khách hàng chủ yếu vẫn sử dụng truyền hình vô tuyến thu sóng ăngten từ trạm phát sóng ở Thủ Dầu Một. Tuy nhiên tín hiệu chập chờn và thường xuyên mất hình vào những ngày mưa to, gió lớn. Sau đó, sự “xuất hiệu” của nhiều chiếc chảo vệ tinh lậu trôi nổi trên thị trường đã hiện diện trên nhiều nóc nhà như một trào lưu mới. Không may, tín hiệu bà con lắp đặt dùng một thời gian không có bản quyền phát sóng đã nhanh chóng bị khóa mã và cắt tín hiệu. 

Nắm bắt được nhu cầu này, SCTV đã đặt chân và triển khai mạng cáp trên địa bàn. Câu chuyện từ sợi cáp đồng trục bắt đầu từ đây…. Ban đầu, phòng giao dịch (PGD) Tân Uyên chỉ có 4 nhân viên (1 tổ trưởng và 3 kĩ thuật viên). Bài toán của sự bền bỉ đã được chuẩn bị từ trước khi các KTV nhận nhiệm vụ tại đây. Nhận được sự hỗ trợ từ Phòng kĩ thuật SCTV, anh em KTV PGD đã ngày đêm làm việc với khẩu hiệu quyết tâm: “một ngày thêm 100m cáp”. Quả thật, thành tích với 12.000 Port hiện tại, thực sự là thành quả rất đáng tự hào. 

Hiện nay, PGD Tân Uyên đang quản lý hơn 7.000 khách hàng thuê bao, cung cấp với 2 gói cước: TH Analog (110 000đ/ tháng), TH HD (159 000đ/ tháng) và sắp tới sẽ triển khai thêm Intenet đến từng khu vực trên địa bàn. Anh Nguyễn Xuân Quang (trưởng PGD Tân Uyên) chia sẻ: “Ngày đầu nhận việc công tác tại Tân Uyên, tôi thật sự rất lo lắng sợ không hoàn thành nhiệm cấp trên giao. Tuy nhiên, tôi luôn quan niệm: trong gian khó mới định hình được gian khổ mà cùng chung sức với anh em phát triển dịch vụ truyền hình cáp SCTV. Thuê bao tăng lên từng ngày nhưng hậu mãi và chăm sóc khách hàng mới là yếu tố vô cùng quan trọng. Sang năm, PGD Tân Uyên sẽ tiếp tục phát triển khách hàng, đẩy mạnh phát triển thuê bao kĩ thuật số. Tôi hi vọng con số hơn 7.000 thuê bao sẽ còn tăng nhiều hơn nữa… ” 

Với dân cư ngày càng tăng, cộng thêm việc cạnh tranh truyền hình trả tiền từ các đối thủ đang ở Tân Uyên ngày khốc liệt, câu chuyện phát triển phát triển và giữ chân khách hàng mới thực sự “bắt đầu”. PGD bên cạnh giờ làm việc chính, đơn vị thường xuyên phân công anh em trực ca đêm nhằm đảm bảo tín hiệu Hub quang cung cấp đến từng hộ sử dụng tốt nhất. Việc thu thuê bao luôn đặt sự ưu tiên cho khách hàng lên hàng đầu với cách bố trí giờ giấc sao cho khoa học, hợp lý. 

Vẫn biết rằng “câu chuyện từ sợi cáp” kia, khó khăn sẽ còn liên tục và trải dài hơn nữa. Logo SCTV trên áo mỗi anh KTV sẽ còn len lỏi khắp nơi để đem những chương trình hay, giải trí thú vị đến với đông đảo khách hàng. Thay cho lời kết bằng một cảm nhận của khách hàng SCTV tại Tân Uyên: “Một năm qua, gia đình tôi lắp cáp SCTV. Tôi cảm thấy chất lượng rất tốt, nhiều chương trình hay. Hơn nữa, tôi rất hài lòng với đội ngũ KTV nhiệt tình, năng động không quản ngại nắng mưa phục vụ khách hàng…”

SCTV